Slavná cestovní kancelář Coral Travel: jaké výhody a nevýhody zaznamenávají turisté ve svých recenzích pro rok 2015?
Touroperátor Coral Travel (dále jen „Coral Travel“) je součástí mezinárodního holdingu OTI Holding. Společnost působí v Rusku, na Ukrajině, v Bělorusku, Polsku, Gruzii a Turecku. Mezi její pravidelné partnery patří více než 40 leteckých společností, 5 000 hotelů a 22 000 cestovních kanceláří v Rusku.
Všichni klienti jsou obsluhováni prostřednictvím hostitelské společnosti Odeon Tours. Touroperátor nabízí odpočinek v nejlepších hotelech ve 28 zemích světa - Andorra, Rakousko, Bulharsko, Vietnam, Řecko, Dominikánská republika, Egypt, Izrael, Jordánsko, Indie, Indonésie, Čína, Kuba, Kambodža, Maroko, Mauricius, Maledivy , Mexiko, Španělsko, Spojené arabské emiráty, Rusko, Turecko, Thajsko, Tunisko, Tanzanie, Seychely, Singapur, Srí Lanka.
Kromě rekreace v oblíbených letoviscích společnost organizuje firemní akce, exotické exkurze, sportovní tábory. Coral Travel organizuje leteckou dopravu pomocí vlastní základny charterů a pravidelných letů.
Společnost při svých činnostech využívá integrovaný přístup ke kvalitě a je spolehlivým dodavatelem kvalitních cestovních služeb. Tyto aspirace byly oceněny více než jednou prestižními cenami.
Oficiální web: www.coral.ru.
Prohlídky na poslední chvíli za nízké ceny byste měli hledat služby Travelata a Level.Travel - porovnávají nabídky více než 100 touroperátorů a najdou to nejlepší. Lístek si můžete koupit online, což je velmi výhodné.
Analyzovali jsme mnoho recenzí o Coral Travel pro rok 2015 a pro vaše pohodlí jsme je systematizovali a odhalili hlavní výhody a nevýhody společnosti.
Pozitivní zpětná vazba na Coral Travel v roce 2015
- Mnoho z těch, kteří byli spokojeni s prací společnosti, si všimli dobrých služeb a velmi atraktivních cen zájezdů. Někteří lidé chválí pohodlné vyhledávací funkce na webových stránkách Coral Travel: vždy můžete najít hotel podle určitých kritérií pro vaši dovolenou. Myšlenku jsme také schválili v sekci „Doporučené hotely“ - výběr nejoblíbenějších hotelů mezi turisty.
- Stravování na palubě letadla zpravidla určuje cestovní kancelář a je docela uspokojivé z hlediska kvality a rozmanitosti, je k dispozici speciální dětské menu.
- Podle recenzí o Coral Travel se mnoha turistům líbí hladký chod společnosti ve všech fázích cestování, od výběru zájezdu a rezervace letenek až po zpáteční dopravu. Klienty Coral Travel vždy potká a doprovází průvodce a při check-inu v hotelu jim budou předloženy obálky s informacemi o hotelovém průvodci - příjmení, jméno, telefonní číslo zaměstnance. Na recepci je stánek, kde jsou duplikovány informace. A ačkoli mnoho stížností souvisí s prací průvodců, samotný fakt jejich přítomnosti a dostupnost úplných informací uklidňuje turisty zmatené v cizí zemi a vzbuzuje důvěru v cestovní kancelář.
Negativní hodnocení cestovní kanceláře „Coral Travel“ v roce 2015
- Téměř každá druhá recenze od řady nespokojených cestovatelů Coral Travel se týká neuspokojivé práce průvodců a nezáleží na tom, ve kterém regionu lidé dovolenkovali. Někteří si stěžují na upřímné vyřazování peněz na drahé exkurze, jiní na pohrdavé, hrubé nebo arogantní chování, jiní na nekompetentnost nebo nesprávné plnění úředních povinností až po úplnou nepřítomnost na pracovišti.
- Docela často existují stížnosti na zkrácení zbytku z důvodu prodloužení doby letu. Mohou změnit čas odletu, změnit leteckého dopravce, ne vždy se ke klientovi dostanou všechny informace se změnami, v důsledku čehož se člověk ocitne v obtížné situaci. Dochvilnost je obecně slabou stránkou veškeré letecké dopravy na charterových letech, ale když dojde ke ztrátě drahocenných dnů dovolené a zástupce společnosti také předstírá, že nerozumí podstatě problému, může to i ty nejtrpělivější a nejzkušenější turisty uvést do rovnováhy.
- Podle recenzí turistů v roce 2015 si manažeři „Coral Travel“ nechají oklamat ty, kteří se chtějí vydat na cestu, přičemž nahradí koncepty, například poskytnou 4 * hotel za 5 * nebo se nedohodnou na žádných nuancích zbytek. Byly případy, kdy se turisté, oklamaní jasnými obrázky, ocitli v hotelu se starým nábytkem, nechutným jídlem a naprostou nechutí zástupců touroperátorů na místě se s turisty setkat. Někdy jednoduše přehlédnou nebo ignorují přání zákazníků: novomanželům nebyl poskytnut pokoj pro novomanžele, jiným rekreantům byl nabídnut hotel bez vlastní pláže, místo první linie lidé žili daleko od moře atd.
Navzdory skutečnosti, že některé podrobnosti o organizaci rekreace způsobují u některých rekreantů rozhořčení a pocit nespokojenosti, u jiných turistů došlo k pozitivním posunům v práci touroperátora, přičemž je třeba poznamenat zjevný zájem vedení o zvyšování kvality poskytovaných služeb. Dobré aspirace bohužel kazí čistě formální přístup jednotlivých zaměstnanců k jejich povinnostem, někdy hraničící s nekompetentností, která může jen kazit image společnosti v očích zákazníků. Soudě podle recenzí turistů by společnost Coral Travel měla revidovat svou personální politiku a k výběru služebního personálu přistupovat opatrněji.
Pokud jste si zakoupili zájezd od společnosti Coral Travel, můžete v níže uvedených komentářích zanechat recenzi o společnosti - bude to užitečné pro ostatní rekreanty.
